Logga in för att fortsätta spela och hantera ditt konto
Logga in på Refuel Casino
Du loggar in på Refuel Casino via webbplatsen på PC eller via mobilen på ios och android. Inloggningen sker med samma uppgifter oavsett enhet, och sidan använder ssl för att kryptera trafiken.
Du behöver ett konto för att komma in i ditt personliga konto och kunna göra insättningar och uttag i sek. Om du saknar konto skapar du ett med e-post och lösenord, och du kan aktivera 2fa för extra skydd innan du börjar spela.
Säkerhetsåtgärder vid inloggning hos Refuel Casino
- 2FA: Refuel Casino erbjuder 2fa vid inloggning. När 2fa är aktiverat kräver inloggningen både lösenord och en engångskod från en autentiseringsapp på ios eller android. Koden är tidsbegränsad och går inte att återanvända. Om du byter mobil ska du flytta 2fa innan du raderar appen, annars riskerar du att låsas ute tills kontot återställs.
- Password: Använd ett långt lösenord med minst 12 tecken och en unik kombination av bokstäver, siffror och specialtecken. Återanvänd inte lösenord från e-post, bank eller sociala medier; ett läckt lösenord från en annan tjänst räcker för kontokapning. Spara lösenord i en lösenordshanterare och byt direkt om du ser inloggningar du inte känner igen eller får varning om dataläcka.
- Notifications: Refuel Casino skickar notifieringar vid nya inloggningar och vid säkerhetsrelaterade ändringar som byte av lösenord eller aktivering/avaktivering av 2fa. Slå på e-postnotiser och kontrollera att adressen är korrekt, eftersom det är där du ser varningar om ovanlig aktivitet. Om en notifiering gäller en åtgärd du inte gjort själv ska du byta lösenord omedelbart och aktivera 2fa innan du kontaktar supporten.
Hur loggar jag in på Refuel Casino från mobilen när jag bara har BankID och inte min dator?
Öppna Refuel Casino i webbläsaren på din mobil, tryck på Logga in och välj BankID, sedan godkänner du i BankID-appen. Om sidan laddar om, vänta tills BankID-förfrågan dyker upp och gå tillbaka till webbläsaren efter godkännandet.
Vad gör jag om jag skriver rätt lösenord men ändå inte kommer in på mitt konto?
Tryck på Glömt lösenord och skapa ett nytt via länken som skickas till din registrerade e-post. Fungerar det fortfarande inte, kontrollera att du inte har flera konton med olika e-post och testa att stänga av automatisk ifyllning i webbläsaren.
Vad ska jag göra om Refuel Casino säger att mitt konto är låst när jag försöker logga in?
Kontot låses efter flera misslyckade inloggningsförsök, så vänta en stund och försök igen med rätt uppgifter. Om låsningen ligger kvar behöver du kontakta supporten så att de kan låsa upp kontot efter en snabb identitetskontroll.
Kan jag logga in på Refuel Casino om jag har bytt telefon och fått nytt nummer?
Ja, logga in med e-post och lösenord om du har det, eller använd BankID om det är aktivt på din nya enhet. Om du inte kommer åt din e-post eller BankID måste du uppdatera dina uppgifter via supporten innan du kan logga in.
Vad gör jag om jag inte får någon kod eller bekräftelse när jag försöker logga in med 2fa?
Kontrollera att klockan i mobilen är inställd på automatisk tid och att du använder rätt 2fa-app för kontot. Om du har tappat åtkomsten till 2fa behöver du använda återställningsmetoden som finns på kontot eller be supporten återställa 2fa efter kontroll.
Kan jag vara inloggad på Refuel Casino på två enheter samtidigt, till exempel surfplatta och mobil?
Det går, men systemet kan logga ut den ena enheten när den andra loggar in av säkerhetsskäl. Om du märker att du kastas ut, logga ut helt på båda enheter och logga in på den du vill använda.
Kontroll Av Konto Efter Inloggning I Refuel Casino
Efter inloggning kan Refuel Casino begära konto-verifiering för att uppfylla krav på identitetskontroll och för att kunna hantera uttag och ändringar på kontot.
- När verifiering krävs: Vid första uttag, vid större uttag, vid ändring av personuppgifter, vid ny eller ändrad betalningsmetod (t.ex. visa, mastercard, skrill, neteller), vid inloggning från ny enhet eller ny plats, samt vid avvikande spel- eller transaktionsmönster som triggar intern kontroll.
- ID: Foto eller skannad kopia av giltigt pass eller nationellt id-kort, med tydlig bild, fullständiga kanter och samma namn som på kontot.
- Address: Dokument som visar folkbokföringsadress, till exempel kontoutdrag från bank, el- eller internetfaktura eller myndighetsbrev, daterat inom de senaste 3 månaderna och med namn och adress synliga.
- Betalning: Underlag som kopplar betalningsmetoden till kontoinnehavaren, till exempel skärmbild från e-plånbokens kontosida eller bankunderlag; för kort kan casino begära bild där endast de sista 4 siffrorna syns och cvv är täckt.
- Ägarskap (selfie): Selfie där du håller ditt id-kort, om casino behöver bekräfta att id-handlingen tillhör rätt person.
- Ålder: Kontroll av att spelaren är minst 18 år sker via id-handlingens födelsedatum; vid oklarheter begär casino komplettering.
- Granskning: Kontot kan tillfälligt få begränsningar på uttag eller ändringar tills verifieringen är godkänd; spel kan i vissa fall fortsätta, men uttag hålls tills kontrollen är klar.